从这里开始
需要知道什么
机构通常已在处理客户的排程、出入和同意支持，因此转介在此基础上进行。这是一个专业协调环节：提供原因、紧急程度，以及行动、沟通和出入情况，并把姓名和完整记录留给安全渠道而非第一则信息。
针对这项情况
这项情况最重要的事
需要解决的主要问题
知道谁会到场并核实当前注册资料。
会改变计划的资料
准备转介问题、紧急程度、不含身份资料的摘要、转介人员联系方式、同意及出入需要；患者记录应使用安全方式提交。
需要询问的问题
转介问题是什么、紧急程度如何、哪种安全方式接收记录，以及谁确认后续？
决定检查清单
现在需要回答的问题
- 这份转介到底在请求什么？
- 关于护理机构的转介及院友的需要有哪些值得标明？
- 谁会确认接收、安排出入并确保后续完成？
联系前
需要准备什么
- 写下照护机构转介的转介原因和所需结果。
- 只附上相关病史、用药、发现和以往护理。
- 包括影响护理机构的转介及院友的需要的行动、沟通、同意和交通需要。
- 列明转介人、接收团队和后续负责人。
专业转介咨询
索取专业转介的安全提交方式
首次只发送服务地区、转介原因和方便回电的时间。服务提供者随后可提供提交患者身份资料的安全方式。
补充转介时间及机构资料（可选）
此 WhatsApp 信息不要填写患者姓名、身份证号码、完整记录、药物清单或临床影像。
您的转介咨询
请填写地区、不含身份资料的转介原因和方便联系的时间，以准备信息。
分享记录前：确认接收服务提供者、指定联系人、安全提交方式、执业人员资料、预期范围及后续负责人。
请先勾选同意框，再索取安全转介方式。索取安全转介方式
何时其他场所更安全
何时应暂停并先确认
- 确认接收、去处和时间，并告诉患者或照护者谁负责下一项行动。
- 预约照护机构转介前，请确认到场牙医、建议的范围、收费项目、后续和转介计划。
FAQ
常见问题
机构如何转介客户？
传达原因、紧急程度以及其管理的出入和护理情况，任何可识别患者的细节通过安全渠道传送。
这与家属咨询有何不同？
机构已协调排程、出入和同意支持，因此转介是在此基础上的专业交接。
什么信息需保密？
姓名和完整记录通过安全渠道而非第一则信息传送；初次咨询保持不含身份信息。
资料来源
每项来源均说明它支持本指南的哪一部分。
- Guideline for domiciliary oral healthcare · Ministry of Health Malaysia支持马来西亚上门护理规划和服务背景。
- Special Care Dentistry · Ministry of Health Malaysia Oral Health Programme支持马来西亚特殊护理和上门护理背景。
- Oral health fact sheet · World Health Organization支持一般口腔健康背景。
- Oral health tips for adults · US Centers for Disease Control and Prevention支持成人及照护者口腔护理资料。
- Oral Health Programme · Ministry of Health Malaysia支持马来西亚口腔健康管理背景。
- Malaysian Dental Council · Malaysian Dental Council支持查核牙医注册及当前执业资料。
内容更新: 2026-09-01.