从这里开始
需要知道什么
对于取消改期与患者生病，每一步都应有负责人和清楚结果，包括准备、同意、出入、目标、检查发现、付款和后续。
针对这项情况
这项情况最重要的事
需要解决的主要问题
预约前了解范围、交通、材料及后续收费。
会改变计划的资料
明确步骤、负责人、同意节点、所需资料、付款时点，以及完成患者不适时更改或取消就诊所需的文件或预约。
需要询问的问题
步骤、同意方式、付款时点、接收人及后续责任是什么？
决定检查清单
现在需要回答的问题
- 在这项进行之前必须确认什么？
- 每一步由谁负责？
- 关于患者不适时更改或取消就诊有哪些值得核对？
联系前
需要准备什么
- 对于取消改期与患者生病，列出需要在场或获通知的人。
- 准备与患者不适时更改或取消就诊有关的地址、出入和患者资料。
- 确认同意、时间、范围和付款。
- 确认如何记录检查发现和后续。
上门咨询
说明患者目前情况和所在地区
先填写地区和主要问题。其他资料只在有帮助时补充。
补充就诊及出入资料（可选）
第一则信息不要填写身份证号码、完整病历、药物清单、付款资料或牙齿照片。
您的 WhatsApp 信息
请填写地区和主要问题，以准备信息。
预约前：确认谁会到场、当前注册资料、预计就诊范围、收费、后续安排及需要时的诊所或医院转介计划。
请先勾选同意框，再发送咨询。通过 WhatsApp 发送咨询
何时其他场所更安全
何时应暂停并先确认
- 书面确认流程顺序，并列明负责完成下一项行动的人。
- 预约取消改期与患者生病前，请确认到场牙医、建议的范围、收费项目、后续和转介计划。
FAQ
常见问题
咨询取消、改期与患者生病前应准备什么？
对于患者不适时更改或取消就诊，准备目标、负责人、同意状态、出入资料、收费问题，以及应形成的文件或预约。
取消、改期与患者生病何时可能需要诊所或医院？
谈到患者不适时更改或取消就诊时，如同意方式、负责的服务提供者、接收人、收费范围或备用去处不清楚，应先暂停安排。 牙科服务提供者应说明原因及最安全的下一去处。
谁应协调取消、改期与患者生病？
指定一人收集关于取消改期与患者生病的资料、接收回复并确保下一项行动完成。
资料来源
每项来源均说明它支持本指南的哪一部分。
- Guideline for domiciliary oral healthcare · Ministry of Health Malaysia支持马来西亚上门护理规划和服务背景。
- Special Care Dentistry · Ministry of Health Malaysia Oral Health Programme支持马来西亚特殊护理和上门护理背景。
- Oral health fact sheet · World Health Organization支持一般口腔健康背景。
- Oral Health Programme · Ministry of Health Malaysia支持马来西亚口腔健康管理背景。
- Malaysian Dental Council · Malaysian Dental Council支持查核牙医注册及当前执业资料。
内容更新: 2026-08-21.